什么是TQ号?

时间:2019-11-05 来源:365bet大陆备用网址 作者:365bet官网体育
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Tq即时通讯软件是由北京上智讯软件有限公司开发的,是最受欢迎的在线客户服务系统。访客不需要下载软件或插件。单击即可直接与客户服务人员进行沟通。这种通信方式是未来,网络通信的发展趋势适合一般的通信方式。关键技术1.即时消息(IM)技术IM是InstantMessaging的缩写。中文是指即时消息和即时消息。
通常,当用户呼叫列表中的某个人(类似于电话簿)连接到即时通讯程序时,客户端的即时消息传递服务会向用户发送消息,并且用户可以在以下位置发起文本消息:通过Internet或网络与人们进行实时通信。
IM的工作方式如下:当您好友列表中的某人随时登录并尝试通过计算机与您联系时,IM系统会发送一条消息提醒您并与之建立聊天会话,Message.Communicate
一个典型的C / S体系结构。
2. Web会话技术Web会话技术由于Web脚本语言的功能而变得更加强大,并且浏览器可以实现许多原始软件可以实现的功能。WEBIM是此产品。
它最重要的功能是无需下载和安装,易于使用,可以通过访问相关网站随时随地快速访问,并且可以在具有Internet访问权限的任何计算机上使用。
有环保软件。
它基于B / S架构,可在Web浏览器中运行。用户不需要下载程序即可使用。
最大的缺点是与多端用户进行通信时,同事比打开多个网页要慢得多。
3,TQ在线客户服务系统具有即时通讯技术和Web会话集成。基于即时消息技术的发展,它是专门为混合结构的企业用户在线服务而设计的。客户端IM和WEBIM,客户端使用客户端即时消息传递,Web客户端使用BLa体系结构/ S Web会话来避免帖子接收多个用户时的速度问题。
它绝对继承了两者的优点。它当然是一个易于使用的功能。(1)非开放协议,安全性独立开发。(2),客户端使用客户端且属于C / S架构,效率高。(3)网站使用WEBIM。这是因为用户属于免维护且易于使用的B / S体系结构。(4)借助完整的服务统计信息,业务经理可以在整个过程中监视服务人员。(5)提供全面的服务在线流程设计,规范客户服务流程,提高企业形象。
4.智能分类技术当用户单击网站上的在线客户服务按钮时,系统将使用用户的IP或Cokie或结合网络背景来确定相关信息区域和用户类型,以及使用智能分类技术将关联的客户服务配置为分配和接收高级配置。
5.智能机器人技术系统可以快速分析并获得客户关于代理商选择问题的答案,并具有自学习功能。您可以使用机器学习功能将新问题添加到库中,以解决以前的客户服务中未发生的问题,然后直接在智能系统上回答此问题。


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